Versand
VERSANDBEDINGUNGEN
WECANDLE
Baumgartenstraße 21
30419 Hannover
E-Mail: hello@wecandle.de
Telefon: 015209151388
§ 1 – VERSANDGEBIET
1.1 Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.
1.2 Eine Lieferung an Packstationen und Postfilialen ist möglich.
1.3 Lieferungen ins Ausland bieten wir derzeit nicht an.
§ 2 – VERSANDKOSTEN
2.1 Versandkostenfreie Lieferung: Wir liefern alle Bestellungen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten für den Standardversand an.
2.2 Die im Hintergrund anfallenden Versandkosten verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
§ 3 – VERSANDDIENSTLEISTER
3.1 Der Versand erfolgt ausschließlich durch DHL (Deutsche Post DHL Group).
3.2 Jede Bestellung wird als versichertes Paket oder Warenpost mit Sendungsverfolgung verschickt.
3.3 Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Nummer und Link zur Sendungsverfolgung.
§ 4 – LIEFERZEITEN
4.1 Standardartikel (nicht personalisiert):
Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
Versandzeit: 2-4 Werktage
Gesamtlieferzeit: ca. 3-7 Werktage
4.2 Personalisierte Artikel:
Bearbeitungszeit: 7-9 Werktage (aufgrund individueller Fertigung und Trocknungszeit)
Versandzeit: 2-4 Werktage
Gesamtlieferzeit: ca. 9-13 Werktage (Pufferzeit inklusive)
§ 5 – RISIKOÜBERGANG
5.1 Bei Lieferungen an Verbraucher trägt gesetzlich der Verkäufer das Versandrisiko. Sollte eine Sendung beschädigt ankommen oder verloren gehen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.
§ 6 – BESCHÄDIGTE ODER VERLORENE SENDUNGEN
6.1 Sollte Ihr Paket äußerlich beschädigt sein, lassen Sie sich dies bitte idealerweise vom Zusteller bestätigen oder dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos.
6.2 Bei beschädigtem Inhalt kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter hello@wecandle.de, damit wir eine Ersatzlieferung veranlassen können.
§ 7 – NACHHALTIGE VERPACKUNG
7.1 Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Unsere Verpackungen bestehen aus recycelten und umweltfreundlichen Materialien.
7.2 Aufgrund unseres Nachhaltigkeitskonzepts können Füllmaterialien von Produktbildern abweichen, da wir Überproduktionen verwerten.
§ 8 – KONTAKT BEI FRAGEN
WECANDLE
E-Mail: hello@wecandle.de
Telefon: 015209151388
Servicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
Stand: März 2026
